Leverans- och användarvillkor

BESTÄLLNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

Gäller från 1.9.2024

Nätbutik

Roseborg Ab (FO-nummer FI2243433-6) säljer produkter till myndiga privatpersoner och till företag i Finland. Produkternas pris innehåller Finlands mervärdesskatt 25,5%. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och leveranskostnader.

Beställning

Produkterna beställs på nätbutikens hemsida genom att plocka dem i varukorgen vilkets innehåll betalas i kassatjänsten. Alla kontaktuppgifter som frågas vid bekräftning av beställningen behandlas konfidentiellt och används endast för leverans av beställningen och för att klargöra möjliga oklarheter gällande beställningen. När ni beställer från nätbutiken förutsätter vi att ni har bekantat er med och accepterat leveransvillkoren, priserna och postavgifter som gäller vid ifrågavarande tidpunkt. Orderbekräftelsen skickas via e-post.

Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt. Av kundregistret finns en egen dataskydd utredning.

BETALNINGSSÄTT

Postförskott

Med postförskott betalas beställningen när ni hämtar den från Postens servicepunkt. Förskott avgiften är det som Posten begär för att behandla betalningar.

Nätbank

Visma Pay  tar hand om näthandlens betalningsförmedling. Med Visma Pay tjänsten kan du betala med nätbankskoder, betalningskort (credit / debit), med räkning och delbetalning.

I användning är följande betalningssätten: Andelsbanken, Nordea, Danske Bank, Oma Sparbank, Aktia, POP Pankki, S-banken, Handelsbanken, Ålandsbanken, Mobilepay, Masterpass, Pivo, Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard- och Debit Mastercard, Jousto och Enterpay faktura för företag.

Handeln görs mellan nätbutiken och köparen. Till nätbutikens ansvar hörs alla obligationer med handeln. 

MobilePay

Du kan betala med din MobilePay-plånbok, ifall du har tillåtit betalning i nätbutiker i applikationens inställningar. Betalningar debiteras från den bankkort som är ansluten i MobilePay-plånboken.

Jousto

Jousto räkning och delbetalning är en inhemsk tjänst, med vilken du gör dina inköp lätt och tryggt. Jousto är riktad för privatpersoner. Med Jousto får du 30 dygn ränt- och kostnadsfri betalningstid. När du fått fakturan kan du bestämma ifall du vill betala den helt eller i delar.

Visma Pay -betalningstjänstens kontaktinformation

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

E-post: helpdesk@vismapay.com

Telefon: 09 315 42 037 (vardagar kl. 9-17:00)

Postadress: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Leveranssätt och -kostnader

Nedan hittar du en lista över olika paketleverantörer samt deras leveransmetoder.

Leveranskostnader ser du efter att du valt betalnings- och leveranssättet.

Posti

  • Postipaketti tai -kirje / Postpaket eller -kuvert: Leveranstid 2-4 Vardagar. Levereras till närmaste Postens automat eller upphämtningsställe.
  • Kotipaketti / hempaket: Leveranstid 2-3 Arkipäivää. Levereras till mottagarens adress, leverantören överenskommer leveranstid med mottagaren.

Postens paketspårning: https://www.posti.fi/fi/seuranta

Matkahuolto

  • Lähellä-paketti / Nära-paket: Leveranstid 1-3 Vardagar. Levereras till den närmaste upphämtningsställe eller automat.
  • Jakopaketti / utdelnings-paket: Leveranstid 1-3 vardagar. Levereras till mottagarens adress utan skild anmälning.
  • Kotijakelu / hemdelning: Leveranstid 1-3 vardagar. Levereras till angivna adressen och mottagaren meddelas om det inkommande paketet för att komma överens om leveranstidpunkt


Matkahuoltos paketspårning: https://www.matkahuolto.fi/seuranta

PostNord

  • Palvelupiste / Servicepunkt: Leveranstid 1-2 vardagar. Levereras till närmaste PostNord avhämtningsställe.
  • Automat: Leveranstid 1-2 vardagar. Levereras till närmaste PostNord automat.
  • Kotipaketti / Hempaket: Leveranstid 1-3 vardagar. Levreras till mottagarens adress.

Frakt

Större partier levereras med frakt. Vi tar kontakt, ifall beställningen överstiger pakettjänstens vikt och volym, för att komma överens om fraktpris.

Hämtning från butiken

Näthandel beställningar kan även hämtas från vår butik i Strömfors. Vi meddelar åt kunden när vi har plockat beställning och den är färdig för att hämtas.

Förpackningar

Eftersom vi understöder återvinning, packar vi era beställningar i pafflådor som kan vara tidigare använda. Därför kan man inte se vad förpackningen innehåller, bara från lådas utseende. Inne i förpackningen bör det vara förpackningslista och returnanmälan. 

Leverans

För det mesta får vi skicat ut beställningar inom en eller två vardagar efter att vi mottagit beställningen. Ifall beställningen gäller beställningsvaror, betyder det att vi beställer varorna från fabriken / leverantören. Då kan leveranstiden vara från 2 veckor upp till en månad beroende på leverantören. Leveranstid kan frågas av oss per e-post eller telefon.

Vi svarar inte för förseningar på grund av oöverstigligt hinder eller indirekta olägenheter som förseningarna orsakat. Vi informerar på vår hemsida gällande avvikande leveranstider.

Problemsituationer

Ifall produkten har kommit bort eller blivit skadad under transporten, eller om den i övrigt inte motsvarar din beställning, ska du inom 14 dagar meddela oss gällande saken. Om paketet har blivit skadat i frakten, ska ni omedelbart göra en reklamation om skadan till fraktaren. 

Returer

Webbutikens konsumentkunder har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagen. Kunden har rätt att byta eller returnera en del, eller alla produkterna i beställningen. Produkterna som returneras eller byts ska vara i originalförpackning och i säljbart skick. Om du vill returnera eller byta produkter, kontakta oss först och fråga om anvisningar för returneringen. Ange ditt namn, dina kontaktuppgifter och ditt kontonummer för eventuell återbetalning i samband med returen.

Returadress:

Roseborg Oy

Bruksvägen 17

07970 Strömfors

Återkallande av beställning, felansvar och reklamationer

Innan beställningen har levererats kan beställningen återkallas med ett e-postmeddelande.

Webbutiken har ett lagstadgat felansvar för de sålda produkterna. Vid reklamationer ber vi dig kontakta försäljaren.