Roseborg logo

Tilaus- ja Toimitusehdot

Voimassa 1.9.2024 alkaen

Verkkokauppa

Roseborg Oy (y-tunnus FI2243433-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessanne verkkokaupasta teidän edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyneen hinnat ja toimituskulut. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Asiakastietorekisteristä on oma rekisteriselosteensa.

Maksaminen

Posti- ja bussiennakko

Posti- ja bussiennakolla maksaminen tapahtuu, kun noudatte lähetystänne Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Posti- ja Bussiennakkomaksu on Postin ja Matkahuollon perimä rahoituskulu.

Verkkopankki

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay

Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitustapa ja –kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan., esim. postipaketit ja bussirahdit. Suosittelemme varsinkin maalien kohdalla Matkahuollon bussirahtia. Toimituksen etenemistä pystyt seuraamaan rahtienseurannasta:

Postipaketit: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palvelut-verkossa/lahetysten-seuranta-ja-ohjaus.html
Matkahuolto: https://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/lahetysten-seuranta

Rahti

Suuremmat kertaerät toimitamme mielellämme rahtina. Otamme teihin yhteyttä, mikäli tilaus ylittää normaalit posti- ja bussipaketti määrän/ painon sopiaksemme rahditustavasta.

Pakkaukset

Suosimme kierrätystä, joten pakkaamme ostoksesi lähinnä jo kerran kiertäneisiin laatikoihin. Joten pakkauslaatikon ulkoasu ei kerro teille sisällöstä. Pakkauksessa tulee olla sisällä pakkauslista sekä palautusohjeet.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5 arkipäivää. Tilaustuotteeksi merkityt tuotteet eivät ole välttämättä hyllytavaraa, vaan joudumme tilaamaan ne valmistajalta. Tilaustuotteiden toimitusaika voi olla 2-3 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kotisivuillamme.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:

Roseborg Oy

Ruukintie 17

07970 Ruotsinpyhtää

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa myyjälle. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

Tilauksen peruminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen lähetystä voidaan tilaus peruuttaa sähköpostitse. Verkkokaupallamme on myös virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapaukseissa olethan yhteydessä myyjään.